Politique de remboursement

 

Nous tenons à informer nos clients qu’en vertu de l’article L221-18 du Code de la consommation, les produits de notre collection permanente peuvent être retournés à fins de remboursement ou d’échange sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception de celui-ci.  

Toutefois, et sur le fondement de l’article L221-28 du même code, les produits personnalisés ne peuvent pas être échangés ni remboursés. Étant donné que ces articles sont spécialement conçus selon les demandes et les spécifications individuelles de chaque client, nous ne pouvons pas accepter de retours ou de remboursement pour ces produits. 

Si vous rencontrez un problème avec un de nos produits (défectueux ou endommagé) vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la réception pour effectuer votre réclamation.  Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation et trouver une solution satisfaisante. Les frais de retours restent à votre charge. 

Nous apprécions votre compréhension et votre collaboration. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

En cas de désaccord, la législation française est applicable. Pour tout règlement de litige amiable : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R48100